Intenciones y aventuras comunicacionales

A veces uno se queda así: sin palabras. Una situación o momento son tan fuertes que no hay nada para decir. O no se nos ocurre qué y cómo decir lo que pensamos.

Otras veces, uno quiere hablar, contarle a alguien lo que le acaba de pasar, lo que piensa o lo que opina.

En otras ocasiones, uno solamente quiere el silencio.

Pero al lado, de frente, o del otro lado, siempre hay alguien más.

Es muy difícil que esa otra persona esté en un mismo momento en sincronía total de intención comunicativa.

Entonces, surgen las aventuras comunicacionales:

1. El desafío de la expresión, o “no sé por dónde empezar”: uno no sabe que decir… y el otro quiere escuchar.
   
2. La situación ideal, de empatía y diálogo: uno quiere contar… y el otro quiere escuchar.
   
3. La semilla de la desconfianza: uno no quiere hablar… y el otro quiere escuchar.
   
4. El estado desconcertante: uno no sabe qué decir… y el otro no quiere escuchar.
   
5. La famosa indiferencia: uno quiere contar… y el otro no quiere escuchar.
   
6. El estado de silencio que se corta con la tijera: uno no quiere hablar… y el otro no quiere escuchar.
   

De seis situaciones básicas, solamente una es positiva e ideal.

Esa es una gran noticia… para comunicadores y psicólogos. Ambos tienen mucho por hacer.

Lo triste es que la comunicación y la psicología son ciencias sociales. Si fueran exactas e inapelables como las naturales, todos los comunicadores y los psicólogos serían millonarios.

Pero cada uno es lo que es, y cada cosa es lo que es.

Por eso los comunicadores debemos afrontar el desafío de la expresión, combatir la desconfianza, la indiferencia y el silencio. Y de tanto hacerlo, corremos riesgo de quedar desconcertados.